据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论Mali:好评
懒得说,都不错很不错
会员6290:好评
朋友推荐的酒店于是就来试试,总体感觉还可以,比较小比较安静。由于带孩子所以三餐都是在酒店用餐。用餐期间一个装了可乐的杯子倒在有桌布的桌子上(是有桌布的桌子上不是掉地上)结果竟然摔碎了,碎玻璃还很多很危险,最关键的是结账还收了我60元,我说你们被子质量太差了还收这么贵的费用,没想到服务员阴阳怪气的跟我说是你们摔得总没错的吧???好吧,出来玩又带着孩子就认了,要是搁平常我非。。。。算了吧年纪大了。
会员1411:好评
我们是周末两个小家庭出行,带着两个小孩子。酒店位置很幽静,周围绿化很棒。一进门就淡淡的玫瑰香,酒店风格欧式浪漫范,精致典雅。泳池很干净,好多老外,小孩玩得很疯狂,连续玩了两天。早餐也是非常丰盛,又精致,除了马尔代夫,这是我吃过最满意的早餐了。最要提的一点是,服务很好,孩子的被子啊小拖鞋啊需要的话一个电话马上送到。还有,房间里的胶囊咖啡机我不会弄,连续浪费了3颗咖啡胶囊,后来急着下去游泳了,没想到游泳回房间时,服务员可能看出我浪费了咖啡胶囊,竟然把咖啡都泡好了,放在桌上!这个确实有点感动!细节之处爱心满满。另外,酒店说的赠送小饼干啊面膜啊水啊什么的也都有。可惜这次没有机会吃酒店的餐饮,去吃了附近九墅的晚饭。估计自己还会再去玩。