8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Mali：好评
懒得说，都不错很不错
会员6290：好评
朋友推荐的酒店于是就来试试，总体感觉还可以，比较小比较安静。由于带孩子所以三餐都是在酒店用餐。用餐期间一个装了可乐的杯子倒在有桌布的桌子上（是有桌布的桌子上不是掉地上）结果竟然摔碎了，碎玻璃还很多很危险，最关键的是结账还收了我60元，我说你们被子质量太差了还收这么贵的费用，没想到服务员阴阳怪气的跟我说是你们摔得总没错的吧？？？好吧，出来玩又带着孩子就认了，要是搁平常我非。。。。算了吧年纪大了。
会员1411：好评
我们是周末两个小家庭出行，带着两个小孩子。酒店位置很幽静，周围绿化很棒。一进门就淡淡的玫瑰香，酒店风格欧式浪漫范，精致典雅。泳池很干净，好多老外，小孩玩得很疯狂，连续玩了两天。早餐也是非常丰盛，又精致，除了马尔代夫，这是我吃过最满意的早餐了。最要提的一点是，服务很好，孩子的被子啊小拖鞋啊需要的话一个电话马上送到。还有，房间里的胶囊咖啡机我不会弄，连续浪费了3颗咖啡胶囊，后来急着下去游泳了，没想到游泳回房间时，服务员可能看出我浪费了咖啡胶囊，竟然把咖啡都泡好了，放在桌上！这个确实有点感动！细节之处爱心满满。另外，酒店说的赠送小饼干啊面膜啊水啊什么的也都有。可惜这次没有机会吃酒店的餐饮，去吃了附近九墅的晚饭。估计自己还会再去玩。